Prezados.

Aqui no Cerro Azul Hotel Fazenda, todos os dias, buscamos fazer nosso melhor, para que nosso principal compromisso seja alcançado: superar as expectativas de nossos hóspedes em todas as experiências que oferecemos.

Para que isso se torne possível, adotamos como regra principal a transparência para com nossos queridos hóspedes.

Abaixo, seguem nossas Políticas de Hospedagem e também, nossas Políticas de Cancelamento de Reserva.

Trabalhamos com duas opções de tarifas. Assim, antes da realização da reserva, poderá optar qual das duas melhor lhe atenderá.

1. Tarifa Não Reembolsável – Essa a opção é a que enviamos como sugestão para nossos clientes. Nela, são aplicadas sempre as melhores tarifas e promoções. Porém, ela não permite a troca de data e/ou cancelamento da reserva. Indicamos essa tarifa aos nossos hóspedes que já estão com sua viagem confirmada.

2. Tarifa Reembolsável – Já nessa opção, caso aconteça algum imprevisto, nossos hóspedes podem alterar ou cancelar a reserva. É importante que esteja dentro do prazo de 21 dias antes da data do seu check in. Se a opção for alterar, pedimos que, primeiramente, entre em contato com nosso setor de reservas. Assim, vamos verificar a disponibilidade do hotel para a data a qual deseja mudar sua reserva. Nossas tarifas são flutuantes, podendo haver diferença de uma data para outra.

Nossa equipe de reservas está sempre à disposição para tirar suas dúvidas. Aconselhamos sempre, antes de qualquer situação, entrar em contato conosco. 

Como faço o pagamento da minha reserva?

• Depósito ou Pix no valor integral com 5% de desconto;

• Depósito ou Pix de 50% e o restante no check in em dinheiro, Pix, débito ou crédito;

• Cartão de crédito total antecipado. Parcelamos em até 6 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 1.000,00.

Informações sobre o Cerro Azul Hotel Fazenda

Somos um Hotel Fazenda, na localidade da Coxilha Rica, município de Capão Alto, Serra Catarinense, entre as cidades de Vacaria-RS e Lages-Sc (cerca de 40 minutos de viagem de carro para as duas principais cidades).

Sempre pensando no bem estar dos nossos queridos hóspedes, colocamos algumas informações bem importantes para que sejam observadas:

• Nosso Check In inicia a partir das 15h;

• Nosso Check Out encerra às 11h. Nesse horário, a Suíte deverá ser entregue, porém, nosso querido hóspede pode ficar até as 14h aproveitando o almoço;

• Nosso café da manhã é servido das 08h às 10h;

• O Almoço - das 12h às 14h;

• Café da Tarde - das 16h às 17h;

• Jantar - das 19:30h às 22h.

• A primeira refeição que está inclusa em seu pacote é o café da tarde, sendo a última, o almoço no dia do seu check out.

• Caso tenha restrições alimentares, comuniquem-nos com antecedência. Assim, conseguiremos atender todos os pedidos especiais. Como já mensurado, estamos um pouco distantes das cidades, então, caso haja a necessidade de uso de medicamentos, não deixem de trazê-los.

• Aceitamos Pets de pequeno porte, com até 10Kg. O valor da Room Night Pet é R$ 150,00 e precisa ser reservado antecipadamente. Permitimos 01 Pet por Suíte. A carteirinha de vacinação do Pet deve obrigatoriamente ser apresentada no Check In;

• Para crianças menores de 03 anos, disponibilizamos, de forma gratuita, mediante disponibilidade e solicitação no momento da reserva;

• É proibido fumar nas áreas comuns e nas Suítes. O não cumprimento, implicará na aplicação de multa de 01 diária. (Lei Antifumo nº 12.546/2011);
  

• No Check Out, para o pagamento de consumos e extras, aceitamos somente Cartão de Débito ou Pix.

• Como estamos numa área rural, o sinal de telefonia não está disponível. Mas, temos acesso de Internet liberado para nossos hóspedes.